Условия заказа и оплаты

Для того, чтобы наше изделие радовало вас безупречной посадкой по фигуре, мы отшиваем модели по предварительному заказу. Прежде чем производить оплату заказа, наш менеджер уточнит у вас все необходимые параметры, и отправит вам ссылку для оплаты.

Изначально бренд Alita storia создавался для высоких девушек. Поэтому существует наша стандартная размерная сетка на рост от 176 до 200 см с размерами 42−54.

Также есть установленные длины рукавов, брюк и самих изделий. Все лекала продуманы и подойдут большинству высоких девушек.

Но если вы хотите внести коррективы в длину изделия, брюк, рукавов, то мы с радостью это сделаем, но такой заказ автоматически попадёт в разряд индивидуальных и возврату обмену не подлежит.

А если вы стандартного или ниже среднего роста, мы сошьем для вас индивидуально, с градацией по росту и размеру.

Главное в случае индивидуального пошива — правильно снять мерки. Это ваша единственная важная ответственность.

Мы поможем вам сделать это максимально точно. На странице каждого изделия в разделе «Размерная сетка» вы можете найти подробное описание параметров товара и соотнести со своими параметрами. Как правильно снимать мерки смотрите тут.

Когда вы нашли изделие, которое хотите приобрести, выберите нужный размер и нажмите на кнопку «В корзину».

Заполните необходимые поля при оформлении заказа для того, чтобы менеджер мог связаться с вами и уточнить все детали, ваши нюансы фигуры, зафиксировать ваши мерки.

Нужное вам изделие, которое вам подходит по параметрам, может быть в наличии либо может быть изготовлено по предзаказу. По согласованию с менеджером вы определяете: каким образом вы хотите сделать заказ.

После подтверждения заказа вам придет уведомление на электронную почту.

Заказ из наличия

Подтвержденный заказ высылаем компанией СДЭК в течение 1−2 дней с примеркой и оплатой после получения. Либо вы можете оплатить полную стоимость перед отправкой.

Если изделие не подошло, возврат оформляется сразу — вы оплачиваете только доставку по тарифам СДЭК.

Предзаказ по размерной сетке

Вы вносите предоплату от 35% до 50% от суммы заказа (зависит от модели), мы ставим вас в календарь изготовления. Оставшуюся часть нужно будет внести после окончания всех работ, непосредственно перед отправкой. Мы предоставляем фото и видео отчет.

Предзаказ изготавливается индивидуально для вас в течение от 7 до 14 дней.

Готовый заказ высылаем компанией СДЭК после оплаты.

Если изделие не подошло, возврат оформляется сразу — вы оплачиваете только доставку по тарифам СДЭК. После того, как мы получим и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.


Условия оформления спецзаказа

Мы предоставляем возможность заказать нашу модель полностью с расчетом пошива по вашим индивидуальным меркам из тканей по вашему желанию, из тканей категории люкс. В этом случае заказ обмену и возврату не подлежит*.
Полную консультацию по условиям спецзаказа можно получить по телефону +7 (953) 768 50 00

*Согласно п. 4 Статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем​.

Порядок оплаты

После согласования всех деталей заказа, менеджер вышлет вам реквизиты для оплаты удобным для вас способом.

Возврат и обмен

Возврат и обмен возможен при покупке изделия из наличия или пошива по предзаказу по нашей размерной сетке. Если у вас был индивидуальный пошив, то такие заказы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Но мы можем скорректировать какие-то нюансы за отдельную плату.

1. Сформируйте корзину с покупками и выберите способ оплаты Долями
2. После подтверждения заказа менеджер пришлет вам ссылку на оплату
3. Укажите свой номер телефона и привяжите карту для оплаты покупки
4. Оплатите 25% стоимости покупки, оставшиеся 3 части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели

Подробнее о сервисе https://dolyame.ru/help/customer/

Рассрочка — удобный способ обновить гардероб без лишних хлопот. Срок рассрочки зависит от суммы покупки. Подробности у нашего менеджера в Telegram.
Для покупки в рассрочку:

1. Сформируйте корзину с покупками и выберите способ оплаты Рассрочка
2. После подтверждения заказа менеджер свяжется с вами и прояснит все детали заказа, затем вышлет ссылку для оформления

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК и сервисом Яндекс доставка.
Сроки и стоимость доставки зависит от удаленности вашего региона, услуга доставки оплачивается отдельно по тарифам транспортной компании.
Уточнить стоимость и сроки доставки вы можете у нас — напишите нам в Whatsapp или Telegram

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК с примеркой и оплатой за доставку после получения или после 100% предоплаты доставки по согласованию с менеджером.
Сроки и стоимость доставки зависит от вашего региона, услуга доставки оплачивается отдельно транспортной компании.
Уточнить стоимость и сроки доставки вы можете у нас — напишите нам в Whatsapp или Telegram

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК или службой экспресс-доставки EMS после 100% предоплаты.
Сроки и стоимость доставки зависит от вашего региона, услуга доставки оплачивается отдельно транспортной компании.
Уточнить стоимость и сроки доставки вы можете у нас — напишите нам в Whatsapp или Telegram

Международная доставка осуществляется курьерской службой экспресс-доставки EMS.
Сроки и стоимость доставки зависит от вашего региона, услуга доставки оплачивается отдельно транспортной компании.
Уточнить стоимость и сроки доставки вы можете у нас — напишите нам в Whatsapp или Telegram.

*Стоимость доставки рассчитывается без учета суммы налогов и пошлин страны вашего пребывания. Это означает, что ваши расходы могут возрасти в зависимости от местной системы налогообложения и правил таможенного оформления посылок. Пожалуйста, во избежание непредвиденных расходов, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок самостоятельно перед оформлением заказа.